Artikel 1. Algemene bepalingen en toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het bezoeken en gebruiken van de website varellairrye.com (hierna: de “Website”), alsmede op het plaatsen van bestellingen voor producten via de Website en de uitvoering van de daarmee samenhangende transacties.
1.2. De Website verkoopt kantoormeubilair en woonkamermeubilair aan consumenten in heel Nederland.
1.3. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de regels voor het gebruik van de Website en de rechten en verplichtingen van de betrokken partijen met betrekking tot bestellingen, betalingen, levering, annulering van bestellingen, retourzendingen en terugbetalingen duidelijk uiteen te zetten.
1.4. Op specifieke onderwerpen kunnen aanvullende beleidsdocumenten van toepassing zijn, waaronder het Verzendbeleid, het Annuleringsbeleid, het Retour- en terugbetalingsbeleid en het Privacybeleid. Deze documenten dienen in samenhang met deze algemene voorwaarden te worden gelezen.
1.5. Indien deze algemene voorwaarden in strijd zijn met een specifiek beleidsdocument, wordt de kwestie beoordeeld aan de hand van het toepasselijke recht, de inhoud van de overeenkomst en de aard van de betreffende bepalingen. Geen enkel document mag de dwingende wettelijke rechten van consumenten beperken of uitsluiten.
1.6. Voordat een consument een bestelling plaatst, verstrekt de Website op passende wijze de informatie over het product, de prijs, eventuele bijkomende kosten, de betaling, de levering en het herroepingsrecht, zoals wettelijk vereist.
1.7. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de wet dit toestaat. De behandeling van een ongeldige bepaling mag geen afbreuk doen aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 2. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden
2.1. Indien de Website de mogelijkheid biedt om een gebruikersaccount aan te maken, dient de gebruiker bij de registratie juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken.
2.2. De gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de inloggegevens en het nemen van redelijke maatregelen om ongeautoriseerde toegang tot het account te voorkomen.
2.3. Indien de gebruiker vermoedt dat zijn of haar account zonder toestemming wordt gebruikt, dient de gebruiker zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de Website via support@varellairrye.com.
2.4. De gebruiker mag de Website niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, fraude, misleiding, ongeautoriseerde toegang, verstoring van de werking van de Website of andere activiteiten die in strijd zijn met het toepasselijke recht.
2.5. De gebruiker mag geen onjuiste informatie verstrekken, het bestelproces opzettelijk misbruiken of proberen de technische beveiligingsmaatregelen van de Website te omzeilen.
2.6. Indien er redelijke gronden zijn om misbruik, fraude of een beveiligingsincident te vermoeden, kan de Website passende maatregelen nemen. Beperkingen van de toegang tot een account dienen proportioneel te zijn en mogen, zonder rechtsgrond, de uitvoering van bestaande overeenkomsten of de uitoefening van wettelijke consumentenrechten niet belemmeren.
2.7. De gebruiker is verantwoordelijk voor handelingen die via het gebruikersaccount worden verricht, voor zover deze handelingen redelijkerwijs aan de gebruiker kunnen worden toegerekend. Deze bepaling sluit de wettelijke aansprakelijkheid van de Website voor eigen nalatigheid of beveiligingsgebreken niet uit.
2.8. Indien het aanmaken van een account niet noodzakelijk is om een bestelling te plaatsen, kan de Website afzonderlijke gebruiksvoorwaarden voor accountfuncties hanteren. Deze voorwaarden dienen, waar passend, vooraf duidelijk aan de gebruiker te worden meegedeeld.
Artikel 3. Productinformatie, afbeeldingen en voorraad
3.1. De Website zal redelijke inspanningen leveren om productinformatie duidelijk, nauwkeurig en actueel te houden. Deze informatie kan onder meer bestaan uit productbeschrijvingen, afmetingen, materialen, kleuren, gebruiksmogelijkheden en productafbeeldingen.
3.2. Productafbeeldingen zijn bedoeld om consumenten een indruk van het product te geven. De werkelijke kleuren en andere visuele kenmerken kunnen enigszins afwijken als gevolg van scherminstellingen, lichtomstandigheden of fotografische factoren. Dit doet geen afbreuk aan de verplichting dat het geleverde product aan de overeenkomst moet voldoen.
3.3. Voordat de consument een bestelling plaatst, dient de Website de belangrijkste kenmerken van het product op passende wijze te vermelden. De consument dient de beschikbare productinformatie zorgvuldig te lezen, waaronder de afmetingen van het product en eventuele montagevereisten.
3.4. De voorraad van producten kan veranderen. Het feit dat een product op de Website wordt weergegeven, betekent niet dat het product op ieder moment direct kan worden verzonden. De Website zal relevante leveringsbeperkingen of voorraadwijzigingen zo duidelijk mogelijk communiceren.
3.5. Indien na het plaatsen van een bestelling blijkt dat een product niet beschikbaar is, zal de Website de consument informeren en passende vervolgstappen bespreken. Indien levering daadwerkelijk niet mogelijk blijkt, worden de overeenkomst en eventuele terugbetaling afgehandeld overeenkomstig het toepasselijke recht en de afspraken tussen de partijen.
3.6. De Website zal redelijke inspanningen leveren om kennelijke invoerfouten, technische fouten of onjuiste productinformatie te corrigeren. Het bestaan van een fout geeft de Website niet automatisch het recht om een rechtsgeldig tot stand gekomen overeenkomst eenzijdig te annuleren. De wijze van afhandeling wordt bepaald aan de hand van de omstandigheden, het toepasselijke recht en de aard van de fout.
3.7. De Website mag productinformatie of commerciële communicatie niet gebruiken om de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot conformiteit, reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst uit te sluiten.
Artikel 4. Prijzen, belastingen en betalingsvoorwaarden
4.1. De op de Website vermelde productprijzen zijn uitgedrukt in euro's (€) en zijn inclusief toepasselijke belastingen, zoals btw, voor zover wettelijk vereist.
4.2. Verzendkosten en andere onvermijdelijke kosten dienen vóór de afronding van de bestelling duidelijk te worden vermeld. Kosten die niet vooraf zijn meegedeeld en waarvoor geen geldige wettelijke of contractuele grondslag bestaat, mogen niet achteraf aan de consument in rekening worden gebracht.
4.3. Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 86,00 bedragen de verzendkosten € 8,60. Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 86,00 of meer worden geen verzendkosten in rekening gebracht. De berekeningswijze van het bestelbedrag en eventuele toepasselijke voorwaarden dienen overeen te stemmen met het gepubliceerde Verzendbeleid.
4.4. De beschikbare betaalmethoden, de wijze waarop betalingen worden verwerkt en het moment waarop de betalingsverplichting ontstaat, worden tijdens het bestelproces weergegeven.
4.5. Een bestelling kan worden verwerkt nadat aan de toepasselijke betalingsvoorwaarden is voldaan. Het moment waarop de overeenkomst juridisch tot stand komt, wordt echter bepaald overeenkomstig artikel 5 en het daadwerkelijk gebruikte bestelproces.
4.6. Indien een betaling wordt geweigerd, mislukt of niet kan worden bevestigd, kan de Website de verwerking van de bestelling tijdelijk opschorten en de consument, indien mogelijk, informeren over de vervolgstappen.
4.7. Terugbetalingen worden uitgevoerd overeenkomstig het toepasselijke recht en het relevante Annuleringsbeleid of Retour- en terugbetalingsbeleid. Een terugbetaling mag niet afhankelijk worden gesteld van voorwaarden die in strijd zijn met dwingende consumentenbeschermingswetgeving.
Artikel 5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
5.1. De consument kan via het op de Website beschikbare bestelproces producten selecteren, de benodigde gegevens invullen en een bestelling plaatsen.
5.2. Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, dient de consument de mogelijkheid te krijgen om de geselecteerde producten, aantallen, prijzen, verzendkosten en het totale bestelbedrag te controleren en, voor zover de functionaliteiten van de Website dit toelaten, invoerfouten te corrigeren.
5.3. De consument plaatst een bestelling door op de daarvoor bestemde knop te klikken of de aangewezen bestelhandeling uit te voeren. Indien deze handeling een betalingsverplichting voor de consument doet ontstaan, moet zij voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten voor het duidelijk kenbaar maken van die betalingsverplichting.
5.4. Na ontvangst van een bestelling kan de Website een automatische e-mail sturen ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling. Een dergelijke ontvangstbevestiging betekent op zichzelf niet noodzakelijkerwijs dat de koopovereenkomst definitief tot stand is gekomen. De juridische betekenis van de bevestigingsmail wordt bepaald aan de hand van de inhoud ervan, het daadwerkelijke bestelproces en het toepasselijke recht.
5.5. Indien het moment waarop de overeenkomst tot stand komt niet duidelijk blijkt uit het bestelproces en de bijbehorende communicatie, dient de Website de consument hierover te informeren.
5.6. Indien de Website een bestelling niet kan uitvoeren wegens een aangetoonde fout, een wezenlijk voorraadprobleem of een andere juridisch relevante omstandigheid, dient de consument zo spoedig mogelijk te worden geïnformeerd. Annulering, ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling moet op een rechtsgeldige grondslag berusten en de wettelijke rechten van de consument respecteren.
5.7. De Website behoudt zich geen onbeperkt recht voor om reeds tot stand gekomen overeenkomsten naar eigen inzicht te annuleren. Iedere beëindiging van een overeenkomst moet een geldige grondslag hebben in de overeenkomst of het toepasselijke recht.
5.8. Indien wettelijk vereist, verstrekt de Website de consument de bevestiging van de overeenkomst en de relevante wettelijk verplichte informatie op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail.
Artikel 6. Levering en verzending
6.1. De Website levert in heel Nederland, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden en eventuele uitzonderingen die in het Verzendbeleid zijn vermeld.
6.2. De verzendkosten zijn als volgt:
Bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 86,00: € 8,60 verzendkosten.
Bestellingen met een totaalbedrag van € 86,00 of meer: gratis verzending.
6.3. De gebruikelijke verwerkingstijd van een bestelling bedraagt 2–3 werkdagen.
Bestellingen die vóór 18.00 uur lokale tijd in Nederland worden geplaatst, worden vanaf dezelfde dag in behandeling genomen.
Bestellingen die na 18.00 uur worden geplaatst, evenals bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
6.4. De start van de verwerking betekent niet dat het product op dezelfde dag wordt verzonden. De verwerkingstijd van de bestelling en de vervoerstijd zijn twee afzonderlijke perioden.
6.5. De Website maakt gebruik van DHL Express en UPS voor de verzending. De daadwerkelijk gebruikte vervoerder is afhankelijk van de verzendregeling voor de betreffende bestelling.
6.6. Nadat het product aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de geschatte vervoerstijd 8–13 werkdagen. Dit betreft een schatting en geen onvoorwaardelijke garantie dat het product op een specifieke datum wordt geleverd. De totale verwachte levertijd bestaat uit de verwerkingstijd van de bestelling en de vervoerstijd.
6.7. Indien zich een aanzienlijke leveringsvertraging voordoet, zal de Website de consument waar redelijkerwijs mogelijk informeren en de verplichtingen uit hoofde van het toepasselijke recht nakomen. De geschatte levertijd beperkt niet de wettelijke rechten van de consument bij niet-levering of vertraagde levering.
6.8. In beginsel gaat het risico van verlies of beschadiging van het product pas over op de consument wanneer de consument of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft genomen. Indien de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door de Website is aangeboden, kan een wettelijke uitzondering van toepassing zijn, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
6.9. Indien het product bij levering beschadigd is, onderdelen ontbreken of het geleverde product afwijkt van de bestelling, kan de consument contact opnemen met de Website via support@varellairrye.com. De Website behandelt dergelijke gevallen overeenkomstig het toepasselijke recht en het Retour- en terugbetalingsbeleid.
6.10. De productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen zoals vermeld op de Website. Informatie over douaneformaliteiten of andere mogelijke kosten dient overeen te stemmen met het gepubliceerde Verzendbeleid. Deze voorwaarden introduceren geen aanvullende kosten die niet vooraf zijn bekendgemaakt.
6.11. Raadpleeg het Verzendbeleid voor meer informatie over de verwerking van bestellingen, verzending, geschatte vervoerstijden en verzendkosten. De daadwerkelijke link en de inhoud dienen vóór publicatie te worden gecontroleerd.
Artikel 7. Annulering van bestellingen
7.1. Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, kan de consument een annuleringsverzoek indienen via support@varellairrye.com.
7.2. Annuleringsverzoeken worden behandeld overeenkomstig het Annuleringsbeleid. Indien het verzoek wordt goedgekeurd, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald overeenkomstig dat beleid en het toepasselijke recht.
7.3. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze doorgaans niet meer worden geannuleerd via de gewone procedure voor annulering vóór verzending. Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van de consument bij overeenkomsten op afstand of aan andere toepasselijke wettelijke rechten.
7.4. Een verzoek tot annulering van een bestelling is niet hetzelfde als het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht. Indien de consument gebruik wil maken van het wettelijke herroepingsrecht, kan de consument de herroeping op een wijze kenbaar maken die voldoet aan de wettelijke vereisten.
7.5. Indien wettelijk vereist, dient de Website een gebruiksvriendelijke en duidelijk herkenbare mogelijkheid te bieden om een overeenkomst online te herroepen of te annuleren. Een wettelijk vereiste herroepingsprocedure mag niet uitsluitend worden vervangen door de gewone procedure voor annulering vóór verzending.
7.6. Raadpleeg het Annuleringsbeleid voor meer informatie over de procedure voor annulering vóór verzending. De daadwerkelijke link en de inhoud dienen vóór publicatie te worden gecontroleerd.
Artikel 8. Herroepingsrecht en retourzendingen
8.1. Consumenten die online producten kopen, hebben in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
8.2. Bij een koopovereenkomst voor goederen begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft genomen. Indien een bestelling meerdere afzonderlijk geleverde producten omvat of producten in verschillende partijen of onderdelen worden geleverd, kunnen bijzondere wettelijke regels gelden voor het begin van de termijn.
8.3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument de Website binnen de toepasselijke termijn informeren over het besluit tot herroeping. De consument kan een ondubbelzinnige verklaring afleggen via een wettelijk toegestane communicatiemethode of contact opnemen met de Website via support@varellairrye.com. Indien wettelijk vereist, dient de Website tevens een passende online herroepingsmogelijkheid aan te bieden.
8.4. Na een geldige herroeping dient de consument het product binnen de toepasselijke wettelijke termijn terug te zenden en de retourinstructies in het Retour- en terugbetalingsbeleid te volgen, voor zover deze instructies niet in strijd zijn met de wet.
8.5. De consument mag het product onderzoeken voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, op een wijze die vergelijkbaar is met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien de consument het product verdergaand gebruikt en daardoor een waardevermindering veroorzaakt, kan de Website uitsluitend een vergoeding voor die waardevermindering verlangen voor zover de wet dit toestaat.
8.6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn uitsluitend van toepassing wanneer daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en de consument daarover naar behoren is geïnformeerd.
8.7. Het wettelijke herroepingsrecht is niet afhankelijk van het aanbieden van een vrijwillige retourregeling door de Website. Indien het vrijwillige retourbeleid aanvullende rechten aan consumenten toekent, blijven deze rechten van kracht overeenkomstig dat beleid.
8.8. Raadpleeg het Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over retourinstructies, retourlabels, retourkosten en de specifieke afhandelingsprocedure. De daadwerkelijke link en de inhoud dienen vóór publicatie te worden gecontroleerd.
Artikel 9. Terugbetalingen en omruiling
9.1. De Website biedt geen rechtstreekse omruilservice aan. Indien de consument een ander product wenst, kan de consument het oorspronkelijke product retourneren, voor zover aan de toepasselijke retourvoorwaarden is voldaan, en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
9.2. Bestellingen die nog niet zijn verzonden, worden behandeld overeenkomstig het Annuleringsbeleid. Producten die reeds zijn ontvangen, worden behandeld overeenkomstig het Retour- en terugbetalingsbeleid, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.
9.3. Indien een product beschadigd, defect of onvolledig is of verkeerd is geleverd, zal de Website de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden overeenkomstig het toepasselijke recht. Kosten die wettelijk voor rekening van de Website komen, mogen niet onterecht aan de consument worden doorberekend.
9.4. Nadat de consument de overeenkomst rechtsgeldig heeft herroepen, dient de Website de terugbetaling binnen de wettelijke termijn uit te voeren. Bij herroeping van een koopovereenkomst moet de verkoper in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen. Voor zover wettelijk toegestaan, mag de Website wachten met terugbetaling totdat zij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
9.5. Bij een rechtsgeldige herroeping omvat de terugbetaling in beginsel ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering. Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft het verschil in kosten niet te worden terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat. Bij gedeeltelijke herroeping kunnen andere regels van toepassing zijn.
9.6. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen of een andere methode wettelijk is toegestaan.
9.7. Het Retour- en terugbetalingsbeleid vermeldt dat een terugbetaling doorgaans binnen 2–3 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending wordt geïnitieerd. Dit betekent niet dat het bedrag gegarandeerd binnen dezelfde periode op de rekening van de consument staat. De daadwerkelijke bijschrijving kan afhankelijk zijn van de betalingsdienstaanbieder of financiële instelling. Deze procedure mag de toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen niet verlengen.
9.8. De kosten voor retourzendingen, het gebruik van retourlabels en de specifieke terugbetalingsprocedure worden geregeld door het geldende Retour- en terugbetalingsbeleid, voor zover de betreffende regels verenigbaar zijn met het toepasselijke recht.
9.9. Raadpleeg het Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige terugbetalingsprocedure. De daadwerkelijke link en de inhoud dienen vóór publicatie te worden gecontroleerd.
Artikel 10. Wettelijke conformiteit en productgebreken
10.1. De geleverde producten dienen in overeenstemming te zijn met de overeenkomst en te voldoen aan de verwachtingen die de consument op grond van de overeenkomst en het toepasselijke recht redelijkerwijs mag hebben.
10.2. Indien een product niet overeenstemt met de beschrijving, niet geschikt is voor het overeengekomen gebruik of andere gebreken vertoont waarvoor de Website volgens de wet verantwoordelijk is, blijven de wettelijke rechten van de consument volledig van kracht.
10.3. Afhankelijk van de omstandigheden en het toepasselijke recht kan de consument recht hebben op kosteloze reparatie of vervanging, een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.
10.4. Indien het toepasselijke recht dit vereist, dienen reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn te worden uitgevoerd en mag de consument daarbij geen ernstige overlast ondervinden.
10.5. De consument kan productgebreken of verkeerde leveringen melden via support@varellairrye.com. Indien dit redelijkerwijs mogelijk is, kan de consument de relevante bestelgegevens en een beschrijving van het probleem verstrekken om de afhandeling te vergemakkelijken. Een verzoek van de Website om foto's of andere informatie mag de uitoefening van wettelijke rechten niet onredelijk belemmeren.
10.6. Eventuele commerciële garanties vormen een aanvulling op de wettelijke consumentenrechten en beperken deze niet. Het ontbreken van een commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke bescherming van de consument.
10.7. Bij de beoordeling van een klacht wordt rekening gehouden met de aard van het product, de omstandigheden waaronder het gebrek is ontstaan, de toepasselijke wettelijke bewijsregels en de rechten van beide partijen.
Artikel 11. Verplichtingen en aansprakelijkheidsbeperkingen
11.1. De Website zal redelijke inspanningen leveren om de goede werking van de Website en de juistheid van de productinformatie te waarborgen. De Website kan echter tijdelijk onbereikbaar zijn wegens onderhoud, technische problemen of omstandigheden buiten de redelijke controle van de Websitebeheerder.
11.2. Voor zover wettelijk toegestaan, is de Website niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden waarvoor zij juridisch niet verantwoordelijk is. Deze bepaling sluit aansprakelijkheid voor eigen toerekenbare tekortkomingen, wettelijke verplichtingen of andere aansprakelijkheid die volgens de wet niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, niet uit.
11.3. De Website kan de inhoud, functionaliteiten of presentatie van de Website aanpassen indien daarvoor redelijke operationele, technische of juridische redenen bestaan. Dergelijke aanpassingen mogen geen ongerechtvaardigde afbreuk doen aan reeds gesloten overeenkomsten of aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten.
11.4. Indien de Website links naar externe websites of diensten bevat, is de inhoud daarvan niet noodzakelijkerwijs opgesteld of beheerd door de Website. Dit ontslaat de Website niet van haar eigen wettelijke verplichtingen en sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
11.5. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit rechten of aansprakelijkheden uit die volgens dwingend recht niet mogen worden beperkt of uitgesloten, waaronder toepasselijke rechten met betrekking tot productconformiteit, aansprakelijkheid voor letselschade, opzettelijk handelen en andere aansprakelijkheden die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
Artikel 12. Intellectuele eigendom
12.1. De inhoud van de Website, waaronder teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, grafische elementen, vormgeving en andere materialen, kan worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van de betreffende rechthebbenden.
12.2. Het gebruik van de Website verleent de gebruiker geen eigendomsrechten of onbeperkte gebruikslicenties met betrekking tot deze materialen.
12.3. Zonder passende toestemming of een andere geldige wettelijke grondslag mag de gebruiker materialen van de Website niet reproduceren, verspreiden of commercieel exploiteren indien daarmee rechten van anderen worden geschonden.
12.4. Deze bepaling houdt niet in dat de Website aanspraak maakt op de eigendom van alle materialen op de Website. De daadwerkelijke rechthebbenden behouden hun wettelijke rechten.
Artikel 13. Privacy en persoonsgegevens
13.1. Bij het bezoeken van de Website, het plaatsen van bestellingen of de uitvoering daarvan kan de Website persoonsgegevens verwerken, zoals contactgegevens, bezorggegevens, bestelgegevens en communicatie met de klantenservice, voor zover deze gegevens daadwerkelijk worden verzameld.
13.2. De verwerking van persoonsgegevens dient plaats te vinden voor de doeleinden en op de rechtsgronden die zijn beschreven in het daadwerkelijk geldende Privacybeleid, en moet voldoen aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.
13.3. Afhankelijk van de betreffende verwerkingsactiviteit kan de rechtsgrond onder meer bestaan uit de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming wanneer toestemming wettelijk vereist is. Niet alle verwerkingen van persoonsgegevens zijn gebaseerd op toestemming van de gebruiker.
13.4. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan toegestaan en noodzakelijk is voor het betreffende doel, rekening houdend met toepasselijke wettelijke bewaarplichten en de bewaartermijnen of criteria die in het Privacybeleid zijn beschreven.
13.5. Het delen van persoonsgegevens met andere partijen, het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, eventuele internationale doorgiften van gegevens en de toepasselijke beveiligingsmaatregelen dienen overeen te stemmen met de daadwerkelijke werkwijze van de Website, het Privacybeleid en het Cookiebeleid.
13.6. Afhankelijk van de omstandigheden en het toepasselijke recht kan de betrokkene rechten hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van eerder verleende toestemming. De uitoefening van deze rechten is onderworpen aan de voorwaarden en uitzonderingen van het toepasselijke recht.
13.7. Vragen of verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden ingediend via support@varellairrye.com. Indien het Privacybeleid een afzonderlijke procedure voor bepaalde privacyverzoeken voorschrijft, dient die procedure te worden gevolgd.
13.8. Indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan de betrokkene een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Artikel 14. Klachten en klantenservice
14.1. Voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, levering, annulering van bestellingen, retourzendingen of terugbetalingen kan de consument contact opnemen met de klantenservice van de Website.
E-mailadres: support@varellairrye.com
Telefoonnummer: +81 595 694 8172
Postadres: 137, Tsutsujigaoka Minami 5-bancho, Nabari, Mie 518-0425, Japan
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag 09:00–18:00 uur (Europe/Amsterdam)
14.3. Bij het indienen van een klacht wordt de consument aangeraden de aard van het probleem te beschrijven en, indien beschikbaar, het bestelnummer te vermelden om een efficiënte afhandeling mogelijk te maken.
14.4. De Website zal redelijke inspanningen leveren om klachten zorgvuldig te beoordelen en de consument over de verdere afhandeling te informeren. Deze inspanningen vervangen geen wettelijke termijnen of verplichtingen.
14.5. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument overeenkomstig de wet advies inwinnen, een klacht indienen of het geschil voorleggen aan de bevoegde instantie of rechter.
14.6. Aansluiting bij een geschillencommissie of een andere buitengerechtelijke geschillenregeling wordt uitsluitend vermeld indien deze aansluiting daadwerkelijk bestaat en is geverifieerd.
Artikel 15. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
15.1. De Website kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien daarvoor redelijke juridische, technische of operationele redenen bestaan.
15.2. De meest recente versie wordt op de Website gepubliceerd. Waar passend wordt daarbij de datum van inwerkingtreding of actualisering vermeld.
15.3. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden zijn niet automatisch van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten. Of een wijziging gevolgen heeft voor een bestaande overeenkomst, wordt bepaald aan de hand van de inhoud van de overeenkomst, het toepasselijke recht en eventuele geldige afspraken over wijzigingen.
15.4. Geen enkele wijziging van deze algemene voorwaarden mag met terugwerkende kracht de dwingende wettelijke rechten van consumenten uitsluiten of beperken.
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1. Het toepasselijke recht op de Website en de overeenkomsten die via de Website worden gesloten, wordt bepaald overeenkomstig de relevante regels van internationaal privaatrecht en de omstandigheden van de betreffende transactie.
16.2. Indien Varellairrye haar commerciële activiteiten richt op consumenten die in Nederland wonen, mag een rechtskeuze, voor zover de toepasselijke rechtsregels dit voorschrijven, deze consumenten niet de bescherming ontnemen die zij genieten op grond van de dwingende bepalingen van het recht dat zonder die rechtskeuze van toepassing zou zijn.
16.3. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die overeenkomstig het toepasselijke recht bevoegd is. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden verplicht de consument afstand te doen van het wettelijke recht om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen.
16.4. De definitieve formulering van dit artikel vereist verificatie van de identiteit en vestigingsplaats van de contracterende verkoper en van de omstandigheden waaronder de Website haar activiteiten op de Nederlandse markt richt. Het opgegeven contactadres in Japan is op zichzelf onvoldoende om alle vragen over het toepasselijke recht en de rechtsmacht definitief vast te stellen.
Artikel 17. Contactgegevens en slotbepalingen
17.1. Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan de consument contact opnemen met de Website via de volgende kanalen:
E-mail: support@varellairrye.com
Telefoon: +81 595 694 8172
Website: varellairrye.com
Postadres: 137, Tsutsujigaoka Minami 5-bancho, Nabari, Mie 518-0425, Japan
17.2. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur (tijdzone Europe/Amsterdam).
17.3. Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in samenhang met de toepasselijke beleidsdocumenten en wetgeving. Bij de uitleg en toepassing ervan worden de rechten van consumenten en de wettelijke verplichtingen van de verkoper gerespecteerd.
17.4. Deze algemene voorwaarden bevatten geen niet-verstrekte gegevens over de wettelijke naam, rechtsvorm, registratiegegevens, btw-identificatienummer of vertegenwoordiger van de onderneming. Deze gegevens dienen vóór publicatie te worden geverifieerd en, voor zover wettelijk verplicht, op de Website te worden vermeld.