Winkelgids
Welkom bij onze winkelgids. In deze gids leggen we stap voor stap uit hoe u producten kunt bekijken, een bestelling kunt plaatsen, kunt betalen en uw bestelling kunt laten bezorgen. Daarnaast vindt u praktische informatie over het volgen van uw bestelling, het annuleren van een bestelling, retourneren en het aanvragen van een terugbetaling.
Of u nu op zoek bent naar kantoormeubilair of woonkamermeubilair, deze gids helpt u het winkelproces beter te begrijpen en laat u zien waar u terechtkunt als u vragen heeft.
Stap 1: Bekijk en kies uw producten
Bekijk de categorieën kantoormeubilair en woonkamermeubilair en kies producten die aansluiten bij uw wensen.
Controleer voordat u een product bestelt de informatie die daadwerkelijk op de productpagina wordt weergegeven, zoals:
Productnaam en beschrijving: bekijk waarvoor het product bedoeld is en welke eigenschappen worden vermeld.
Afmetingen en kleur: bekijk de beschikbare specificaties en kies, indien deze opties worden aangeboden, een uitvoering die bij uw ruimte past.
Prijs: controleer de vermelde productprijs en houd rekening met eventuele verzendkosten.
Beschikbaarheid en aanvullende informatie: lees de meldingen en belangrijke informatie op de productpagina.
Neem de tijd om de productinformatie te controleren, zodat u beter kunt beoordelen of het product aan uw wensen voldoet.
Stap 2: Voeg producten toe aan uw winkelwagen
Heeft u een geschikt product gevonden? Gebruik dan de betreffende functie op de website om het product aan uw winkelwagen toe te voegen.
Controleer de inhoud van uw winkelwagen voordat u verdergaat met afrekenen.
Let daarbij vooral op de volgende punten:
De geselecteerde producten.
Het aantal stuks per product.
De weergegeven productprijzen.
Het subtotaal en het totale orderbedrag.
De eventuele verzendkosten.
Controleer of de producten en aantallen overeenkomen met uw wensen. Als de winkelwagen de mogelijkheid biedt om aantallen te wijzigen of producten te verwijderen, kunt u deze functies gebruiken om uw bestelling aan te passen voordat u verdergaat.
Stap 3: Controleer uw bestelling
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze indient. Let vooral op de volgende gegevens:
Producten en aantallen: heeft u de juiste producten geselecteerd?
Productbedragen: komen de weergegeven prijzen overeen met de productinformatie?
Verzendkosten: zijn de weergegeven verzendkosten correct?
Totaalbedrag: klopt het uiteindelijke bedrag dat u moet betalen?
Bezorgadres: zijn de straatnaam, het huisnummer, de postcode en de plaats correct ingevuld?
Contactgegevens: zijn de ingevulde gegevens correct, zodat uw bestelling indien nodig kan worden geïdentificeerd en opgezocht?
Controleer ook eventuele aanvullende informatie die tijdens het afrekenen wordt weergegeven.
Een laatste controle voordat u uw bestelling indient, helpt fouten in uw bestelling en problemen met de bezorging te voorkomen.
Stap 4: Vul uw gegevens in en plaats uw bestelling
Volg de stappen op de afrekenpagina en vul de gevraagde gegevens in. Geef een volledig en correct bezorgadres in Nederland op en controleer uw contactgegevens voordat u uw bestelling indient.
Controleer vervolgens opnieuw:
Of uw bezorggegevens correct zijn.
Of uw bestelling de gewenste producten en aantallen bevat.
Of het weergegeven totaalbedrag klopt.
Of u de relevante voorwaarden en beleidsinformatie heeft bekeken.
Dien uw bestelling pas in wanneer u alle gegevens heeft gecontroleerd en akkoord gaat met de weergegeven informatie.
De precieze afhandeling van uw bestelling en het moment waarop de overeenkomst tot stand komt, zijn afhankelijk van de daadwerkelijke bestelprocedure, de toepasselijke voorwaarden en de geldende wetgeving. Het indienen van een bestelling, het ontvangen van een orderbevestiging en de bevestiging dat een bestelling wordt verwerkt, zijn niet noodzakelijk hetzelfde.
Bewaar de ontvangen bestelgegevens. Als u een ordernummer ontvangt, bewaar dit dan zorgvuldig, zodat u het kunt gebruiken wanneer u later vragen heeft.
Stap 5: Betaal uw bestelling
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen. Welke betaalopties u daadwerkelijk kunt gebruiken, hangt af van de mogelijkheden die op dat moment voor uw bestelling beschikbaar zijn.
De bevestigde kaartmerken zijn:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Niet ieder kaartmerk hoeft bij elke bestelling beschikbaar te zijn. Controleer daarom altijd welke betaalopties daadwerkelijk op de afrekenpagina worden weergegeven.
Controleer vóór de betaling het totale orderbedrag en volg de betaalprocedure die op de website wordt aangeboden. Bewaar eventuele betalingsbevestigingen voor uw eigen administratie.
Veilig betalen: verstuur uw volledige kaartnummer, kaartbeveiligingscode of accountwachtwoord niet via e-mail. Gebruik uitsluitend de betaalprocedure die tijdens het afrekenen wordt aangeboden.
Ondervindt u problemen met de betaling? Controleer dan eerst de weergegeven betaalinformatie. Als het probleem blijft bestaan, kunt u contact opnemen met onze klantenservice en indien nodig uw ordernummer vermelden. Deel nooit uw volledige betaalkaartgegevens of accountwachtwoord.
Stap 6: Verzendkosten en levertijd
Wij bezorgen in heel Nederland. De verzendkosten en de verwachte levertijd zijn afhankelijk van het bestelbedrag en de verschillende fasen van het bezorgproces.
Verzendkosten
De verzendkosten worden als volgt berekend:
Bestelbedrag
Verzendkosten
Lager dan € 86,00
€ 8,60
€ 86,00 of hoger
Gratis
Controleer tijdens het afrekenen het bestelbedrag en de weergegeven verzendkosten.
Bestelverwerking en bezorging
Voor de verwerking en bezorging gelden de volgende richtlijnen:
Verwerkingstijd: 2–3 werkdagen.
Bestellingen die vóór 18.00 uur worden geplaatst: de verwerking begint op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst.
Bestellingen die na 18.00 uur worden geplaatst: de verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.
Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst: de verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.
Vervoerders: DHL Express en UPS.
Verwachte transporttijd: 8–13 werkdagen nadat het product aan de vervoerder is overgedragen.
De verwerkingstijd en de transporttijd zijn twee verschillende fasen. Eerst wordt de bestelling verwerkt; daarna wordt het product door de vervoerder getransporteerd. Houd daarom bij het inschatten van de totale levertijd rekening met beide fasen.
De genoemde termijnen zijn schattingen en vormen geen garantie voor een vaste bezorgdatum. De werkelijke levertijd kan variëren.
Raadpleeg het volledige verzendbeleid voor meer informatie.
Stap 7: Volg uw bestelling
Nadat uw bestelling is verzonden, kunt u de beschikbare verzend- of trackinginformatie gebruiken om de voortgang van de bezorging te bekijken.
Als u trackinggegevens of andere verzendinformatie ontvangt, volg dan de instructies die daarin worden vermeld. De beschikbare mogelijkheden zijn afhankelijk van de verzendinformatie die voor uw bestelling wordt verstrekt.
Heeft u geen verzendinformatie ontvangen of blijft de verzendstatus langere tijd ongewijzigd? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Vermeld indien beschikbaar uw ordernummer, zodat wij uw bestelling gemakkelijker kunnen identificeren en opzoeken.
Houd er rekening mee dat de beschikbare verzendstatus en de frequentie van eventuele updates afhankelijk zijn van de informatie die daadwerkelijk wordt verstrekt.
Stap 8: Een bestelling annuleren
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Bestellingen die nog niet zijn verzonden: u kunt een annuleringsverzoek indienen. Als het verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u volgens het geldende annuleringsbeleid een volledige terugbetaling.
Bestellingen die al zijn verzonden: deze kunnen doorgaans niet meer via de gewone annuleringsprocedure rechtstreeks worden geannuleerd. Dit laat uw wettelijke herroepingsrecht en andere toepasselijke consumentenrechten onverlet.
Vermeld bij uw verzoek uw ordernummer en de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te identificeren. Het indienen van een annuleringsverzoek betekent niet automatisch dat de annulering is goedgekeurd.
Raadpleeg het annuleringsbeleid voor de volledige procedure en de toepasselijke voorwaarden.
Stap 9: Retourneren en terugbetaling aanvragen
Wilt u een product retourneren of een terugbetaling aanvragen? Volg dan het geldende retour- en terugbetalingsbeleid en houd rekening met de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Wij bieden geen rechtstreekse omruilservice aan. Als u een ander product wilt kopen, kunt u volgens het geldende beleid een retour aanvragen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Heeft u een product ontvangen dat beschadigd is, een gebrek vertoont of niet overeenkomt met uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Vermeld in uw bericht de volgende informatie:
Uw ordernummer.
Een korte beschrijving van het probleem.
De naam of relevante gegevens van het product.
Indien dit helpt om het probleem te verduidelijken, foto's waarop de schade, het gebrek of de verkeerde levering duidelijk zichtbaar is.
Wij informeren u vervolgens over de toepasselijke vervolgstappen. De verdere afhandeling vindt plaats volgens het geldende beleid en de toepasselijke wetgeving.
Retourvoorwaarden en terugbetaling
De specifieke voorwaarden voor retourzendingen, retourlabels, eventuele retourkosten, de terugbetalingsmethode en de verwerking van terugbetalingen worden bepaald door het geldende retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wetgeving.
Lees daarom het volledige retour- en terugbetalingsbeleid voordat u een retourzending voorbereidt.
De informatie op deze pagina beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Waar bezorgt u?
Wij bezorgen in heel Nederland.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bij een bestelbedrag lager dan € 86,00 bedragen de verzendkosten € 8,60.
Bij een bestelbedrag van € 86,00 of hoger is de verzending gratis.
Hoe lang duurt de levering?
De verwachte verwerkingstijd van uw bestelling bedraagt 2–3 werkdagen. Nadat het product aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de verwachte transporttijd 8–13 werkdagen.
De totale levertijd omvat dus zowel de verwerking als het transport. De daadwerkelijke bezorging kan langer of korter duren dan verwacht. De genoemde termijnen garanderen geen bezorging op een vaste datum.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De bevestigde kaartmerken zijn Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover en Diners Club. Niet iedere kaart hoeft voor elke bestelling beschikbaar te zijn.
Controleer tijdens het afrekenen welke betaalopties u daadwerkelijk kunt gebruiken.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u een annuleringsverzoek indienen. Als het verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u volgens het geldende beleid een volledige terugbetaling.
Voor bestellingen die al zijn verzonden, is annulering via de gewone procedure doorgaans niet mogelijk. Uw wettelijke herroepingsrecht en andere toepasselijke consumentenrechten blijven echter van kracht.
Raadpleeg het annuleringsbeleid voor de volledige procedure en de toepasselijke voorwaarden.
Kan ik een product omruilen?
Wij bieden geen rechtstreekse omruilservice aan. Als u een ander product wilt kopen, kunt u volgens het geldende retour- en terugbetalingsbeleid een retour aanvragen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is of verkeerd is geleverd?
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld indien nodig uw ordernummer. Beschrijf het probleem kort en voeg, indien nuttig, foto's van het product of de beschadiging toe.
De verdere afhandeling vindt plaats volgens het toepasselijke beleid en de geldende wetgeving.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.
E-mail: support@varellairrye.com
Telefoon: +81 595 694 8172
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur (Europe/Amsterdam).
Als uw vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, vermeld dan indien nodig uw ordernummer. Verstuur nooit uw volledige betaalkaartgegevens, beveiligingscode of accountwachtwoord via e-mail.
Contactgegevens
Heeft u vragen over producten, bestellingen, betalingen, bezorging of retourzendingen? Neem dan contact met ons op via een van de onderstaande kanalen.
E-mailadres: support@varellairrye.com
Telefoonnummer: +81 595 694 8172
Postadres: 137, Tsutsujigaoka Minami 5-bancho, Nabari, Mie 518-0425, Japan
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag 09:00–18:00 uur (Europe/Amsterdam)