Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer u onze website bezoekt, meubelen bekijkt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact opneemt met onze klantenservice. Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en andere toepasselijke wetgeving.
1. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid is van toepassing op bezoekers en consumenten die onze website bezoeken, kantoormeubilair en woonkamermeubilair bekijken of kopen, of gebruikmaken van onze gerelateerde diensten.
Dit beleid heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens bij de volgende activiteiten:
Het bezoeken en bekijken van onze website.
Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts.
Het plaatsen, betalen, verzenden en volgen van bestellingen.
Het indienen en afhandelen van retour- en terugbetalingsverzoeken.
Het contact opnemen met onze klantenservice.
Het beheren van cookievoorkeuren en andere privacyinstellingen.
Het beveiligen en onderhouden van de website en het verbeteren van de functionaliteit ervan.
Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer zij hun diensten leveren. Afhankelijk van hun feitelijke rol kunnen deze dienstverleners optreden als verwerker namens ons of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.
Voor dienstverleners die zelfstandig de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepalen, gelden ook hun eigen privacybeleid en wettelijke verplichtingen.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor specifieke verwerkingsdoeleinden. Welke gegevens daadwerkelijk worden verzameld, hangt af van de manier waarop u onze website gebruikt.
2.1 Gegevens die u zelf verstrekt
Wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
Naam en achternaam.
E-mailadres.
Telefoonnummer, indien u dit verstrekt of wanneer dit daadwerkelijk noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening.
Bezorgadres en, indien van toepassing, factuuradres.
Bestelgegevens, zoals de gekochte meubelen, aantallen, prijzen en bestelstatus.
Informatie die u verstrekt bij een retouraanvraag, terugbetalingsverzoek of vraag over garantie.
Berichten en andere informatie die u met onze klantenservice deelt.
Accountgegevens en persoonlijke voorkeuren die nodig zijn voor het beheer van uw gebruikersaccount.
Wij vragen u niet om meer informatie te verstrekken dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de betreffende dienst.
2.2 Bestel- en betaalgegevens
Wanneer u een aankoop doet, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling af te handelen, de betaling te regelen en de levering te organiseren.
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode kunnen deze dienstverleners aanvullende betaalgegevens verwerken overeenkomstig hun eigen voorwaarden en privacybeleid.
Wij verwerken betalingsgerelateerde informatie voor zover dit noodzakelijk is voor de afhandeling van bestellingen, het bijhouden van transactieregistraties en het behandelen van betalingsvragen. Zonder feitelijke grondslag stellen wij niet dat wij volledige bankkaartgegevens ontvangen of bewaren.
2.3 Technische gegevens en websitegebruiksgegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld voor zover dit noodzakelijk is voor de goede werking, beveiliging of het rechtmatige gebruik van de website.
Deze gegevens kunnen onder meer bestaan uit:
IP-adres.
Type browser en besturingssysteem.
Apparaat- en netwerkgegevens.
Datum en tijd van uw bezoek.
De pagina's die u bekijkt en de handelingen die u uitvoert.
Technische foutmeldingen en informatie over de werking van de website.
Cookievoorkeuren en sessiegegevens.
De daadwerkelijk verzamelde gegevens zijn afhankelijk van de gebruikte technologieën en uw privacyinstellingen.
2.4 Gegevens die ontstaan tijdens het gebruik van onze diensten
Tijdens het gebruik van onze website en gerelateerde diensten kunnen bestelgegevens, accountinstellingen, klantvragen en communicatie met onze klantenservice worden vastgelegd.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor relevante doeleinden, zoals het uitvoeren van overeenkomsten, het beantwoorden van vragen, het beheren van bestellingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en, indien van toepassing, inzicht te verkrijgen in het gebruik van de website.
Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Sommige cookies worden verwijderd wanneer u uw browsersessie beëindigt. Andere cookies kunnen gedurende een vooraf ingestelde periode op uw apparaat blijven staan.
3.1 Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies ondersteunen de basisfuncties van de website.
Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:
Het onthouden van de inhoud van uw winkelwagen.
Het ondersteunen van het bestel- en afrekenproces.
Het beheren van gebruikerssessies.
Het ondersteunen van beveiligingsfuncties.
Het onthouden van uw cookievoorkeuren.
Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn om de door u gevraagde dienst te leveren, kan voorafgaande toestemming achterwege blijven wanneer de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
3.2 Functionele cookies
Functionele cookies kunnen worden gebruikt om uw voorkeuren te onthouden en bepaalde functies van de website gebruiksvriendelijker te maken.
Of deze cookies zonder voorafgaande toestemming mogen worden gebruikt, hangt af van hun specifieke functie en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Wanneer de wet vereist dat vooraf toestemming wordt verkregen, activeren wij de betreffende cookies pas nadat u toestemming hebt gegeven.
3.3 Analytische cookies
Als wij analysetechnologieën gebruiken, kunnen deze worden ingezet om inzicht te verkrijgen in het websitegebruik, technische problemen te identificeren en de werking van de website te verbeteren.
Afhankelijk van de gebruikte technologie en de aard van de verwerkte gegevens kan voorafgaande toestemming vereist zijn.
Analytische cookies waarvoor wettelijk toestemming nodig is, worden niet geactiveerd voordat u toestemming hebt gegeven.
3.4 Advertentie- en marketingcookies
Als wij advertentie- of marketingcookies gebruiken, kunnen deze worden ingezet om de effectiviteit van advertenties te meten, marketingactiviteiten te ondersteunen of, indien van toepassing, advertenties af te stemmen op uw interesses.
Wij voeren deze activiteiten uitsluitend uit wanneer de betreffende technologieën daadwerkelijk worden gebruikt en aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan.
Wanneer de wet voorafgaande toestemming vereist, activeren wij de betreffende cookies pas nadat u toestemming hebt gegeven.
3.5 Uw cookievoorkeuren beheren
Wanneer u onze website bezoekt, kunt u uw voorkeuren instellen via de beschikbare cookie-instellingen, indien deze functie aanwezig is.
U kunt:
Niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren.
Afzonderlijke keuzes maken voor de beschikbare categorieën.
Uw eerdere keuzes later wijzigen.
Uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies intrekken.
Zonder geldige rechtsgrond beperken wij uw toegang tot de basisfuncties van de website niet op onredelijke wijze uitsluitend omdat u niet-noodzakelijke cookies weigert.
U kunt cookies ook beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op uw winkelwagen, opgeslagen voorkeuren of andere websitefuncties.
Wanneer u uw toestemming intrekt, stoppen wij, voor zover wettelijk vereist, met de verdere verwerking die op die toestemming is gebaseerd.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van geldige toestemming heeft plaatsgevonden.
4. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden. De toepasselijke rechtsgrond hangt af van het verwerkingsdoel en de feitelijke omstandigheden.
4.1 Bestellingen, betalingen en leveringen
Wij gebruiken de noodzakelijke persoonsgegevens om:
Uw bestellingen te ontvangen en te verwerken.
Betalingen te regelen.
De levering van de door u gekochte meubelen binnen Nederland te organiseren.
U informatie te verstrekken over de status van uw bestelling.
Retourzendingen en terugbetalingsverzoeken af te handelen.
Problemen met betrekking tot uw aankoop op te lossen en relevante vragen te beantwoorden.
Deze verwerking is doorgaans gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, of op het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
4.2 Gebruikersaccounts
Wanneer u een account aanmaakt, gebruiken wij de noodzakelijke gegevens om uw account te registreren, te beheren en de bijbehorende functies beschikbaar te stellen.
Wij verwerken deze gegevens op de toepasselijke rechtsgrond voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of het leveren van de door u gevraagde accountdiensten.
4.3 Klantenservice
Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vragen te beantwoorden en passende ondersteuning te bieden.
Afhankelijk van de aard van uw vraag kan de verwerking zijn gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang bij een zorgvuldige afhandeling van klantvragen.
4.4 Serviceberichten
Wij kunnen u berichten sturen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling of het gebruik van onze diensten, zoals:
Bestelbevestigingen.
Updates over de levering.
Betalingsmeldingen.
Berichten over de afhandeling van retourverzoeken.
Deze berichten dienen voor de uitvoering van de overeenkomst, het verstrekken van noodzakelijke informatie of het voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen. Zij onderscheiden zich van promotionele berichten.
4.5 Websitebeveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om de website te beveiligen, ongeoorloofde toegang te voorkomen, verdachte transacties te onderzoeken en misbruik tegen te gaan.
Wanneer dit noodzakelijk en passend is, kunnen wij deze verwerking baseren op ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienstverlening, mits uw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen dan dat belang.
Afhankelijk van de omstandigheden kan ook het voldoen aan een wettelijke verplichting een rechtsgrond vormen.
4.6 Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken relevante bestel-, betaal- en transactiegegevens om de noodzakelijke administratie bij te houden en te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
Voor zover wettelijk vereist, is deze verwerking gebaseerd op het voldoen aan een wettelijke verplichting.
4.7 Websiteanalyse en verbetering
Als wij daarvoor geschikte technologieën gebruiken, kunnen wij relevante gegevens verwerken om de werking van de website te beoordelen, technische fouten op te sporen en de gebruikerservaring te verbeteren.
De toepasselijke rechtsgrond hangt af van de feitelijke verwerking. Dit kan ons gerechtvaardigd belang zijn, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Wanneer de wet dit vereist, kan ook uw toestemming noodzakelijk zijn.
4.8 Marketing en promotionele berichten
Als wij promotionele e-mails of andere marketingberichten versturen, verwerken wij de daarvoor benodigde persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
Afhankelijk van de omstandigheden kan deze rechtsgrond uw toestemming zijn of een andere wettelijke grondslag die voor de betreffende marketingactiviteit is toegestaan.
Wij houden ons aan de toepasselijke regels voor elektronische communicatie en consumentenbescherming.
U kunt zich afmelden voor promotionele berichten via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht of door contact met ons op te nemen.
Afmelden voor marketingberichten heeft geen invloed op berichten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden, er een geldige rechtsgrond bestaat en de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen wij gegevens verstrekken aan de volgende categorieën ontvangers.
5.1 Betaaldienstverleners
Betaaldienstverleners kunnen gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van betalingen, het controleren van transacties en het oplossen van betalingsproblemen.
Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van de door u gekozen betaalmethode en de betreffende dienstverlener.
5.2 Logistieke en bezorgdienstverleners
Om uw bestelling te bezorgen, kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met logistieke dienstverleners.
Deze gegevens kunnen uw naam, bezorgadres en, indien noodzakelijk voor de levering, uw telefoonnummer omvatten.
De gegevens worden gebruikt om de levering te organiseren en uit te voeren en om noodzakelijke meldingen over het transport van uw pakket te verstrekken.
5.3 Hosting-, technische en beveiligingsdienstverleners
Als wij externe dienstverleners inschakelen voor websitehosting, technisch onderhoud of informatiebeveiliging, kunnen deze dienstverleners toegang krijgen tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is om hun diensten te leveren.
Wanneer een dienstverlener als verwerker optreedt, sluiten wij de vereiste afspraken over de verwerking van persoonsgegevens overeenkomstig de AVG.
5.4 Dienstverleners voor klantenservice en orderbeheer
Als wij externe dienstverleners inschakelen om ons te ondersteunen bij klantvragen, orderbeheer of de afhandeling van retourzendingen, kunnen wij hun de gegevens verstrekken die noodzakelijk zijn om deze werkzaamheden uit te voeren.
5.5 Analyse- en marketingdienstverleners
Als wij analyse- of marketingdiensten gebruiken, kunnen relevante gegevens binnen de noodzakelijke en rechtmatige grenzen met de betreffende dienstverleners worden gedeeld.
Wanneer de wet voorafgaande toestemming vereist, vindt de betreffende verwerking pas plaats nadat u toestemming hebt gegeven.
5.6 Overheidsinstanties en andere bevoegde ontvangers
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken of wanneer verstrekking anderszins rechtmatig noodzakelijk is, kunnen wij persoonsgegevens delen met bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders, rechtbanken of andere wettelijk bevoegde ontvangers.
5.7 Waarborgen bij het delen van gegevens
Wij beperken het delen van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is om de betreffende doeleinden te bereiken.
Wanneer de wet dit vereist, treffen wij passende contractuele, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Externe dienstverleners kunnen, afhankelijk van hun feitelijke rol, zelfstandig verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen. In dat geval zijn ook hun eigen privacybeleid en wettelijke verplichtingen van toepassing.
6. Hoe bewaren en beschermen wij uw gegevens?
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, onrechtmatige verwerking en ongewenste openbaarmaking.
De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de verwerkingsdoeleinden en de risico's die de betreffende verwerking met zich meebrengt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen.
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen passende maatregelen onder meer bestaan uit toegangsbeperkingen, zorgvuldig beheer van gebruikersrechten en beveiliging van systemen waarin persoonsgegevens worden verwerkt.
Wij kunnen echter niet garanderen dat gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag onder alle omstandigheden volledig risicoloos is.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist of toestaat.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen andere geldige reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze overeenkomstig de toepasselijke wetgeving of verwerken wij ze op een andere passende wijze.
7. Bewaartermijnen en cookievoorkeuren
7.1 Bewaartermijnen van persoonsgegevens
De bewaartermijn van persoonsgegevens hangt af van het soort gegevens, het verwerkingsdoel en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij rekening met de volgende factoren:
De tijd die nodig is om uw bestelling af te handelen en eventuele vervolgvragen te behandelen.
De tijd die nodig is om uw account te beheren zolang dit relevant is voor de aangeboden diensten.
De wettelijke bewaartermijnen voor fiscale en boekhoudkundige gegevens.
De periode die redelijkerwijs noodzakelijk is om juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen en geschillen te behandelen.
De periode waarin het noodzakelijk is gegevens te bewaren voor beveiliging, fraudepreventie of de behandeling van klachten.
Niet voor alle persoonsgegevens geldt dezelfde bewaartermijn.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen toepasselijke wettelijke verplichting of andere geldige reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze gegevens of verwerken wij ze op een andere passende wijze.
7.2 Geldigheidsduur van cookies
De geldigheidsduur van cookies verschilt van de bewaartermijn van persoonsgegevens.
Sessiecookies worden doorgaans verwijderd wanneer u uw browsersessie beëindigt.
Permanente cookies kunnen gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven staan.
De precieze geldigheidsduur hangt af van de betreffende cookie en de gebruikte technologie. Wij doen geen ongefundeerde uitspraken over specifieke geldigheidsperioden van cookies die nog niet zijn vastgesteld.
7.3 Uw toestemming en cookievoorkeuren
Als wij niet-noodzakelijke cookies gebruiken waarvoor toestemming wettelijk vereist is, kunt u uw voorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen.
U kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren en uw eerdere keuze later wijzigen of uw toestemming intrekken.
Het intrekken van toestemming maakt de verwerking die vóór de intrekking op basis van destijds geldige toestemming heeft plaatsgevonden niet met terugwerkende kracht onrechtmatig.
Na intrekking van uw toestemming stoppen wij, voor zover wettelijk vereist, met de verdere verwerking die op toestemming is gebaseerd.
Als de wet toestaat dat bepaalde gegevens op een andere geldige rechtsgrond worden verwerkt, kan de verwerking uitsluitend worden voortgezet wanneer die rechtsgrond daadwerkelijk van toepassing is en aan alle relevante wettelijke voorwaarden is voldaan.
U kunt cookies ook beheren via de instellingen van uw browser.
Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies via uw browser niet noodzakelijkerwijs de geregistreerde keuze in de cookie-instellingen van de website bijwerkt.
8. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG en toepasselijke Nederlandse wetgeving kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen.
8.1 Recht op inzage
U kunt vragen of wij persoonsgegevens over u verwerken.
Als dit het geval is, kunt u verzoeken om inzage in deze gegevens en om de informatie over de verwerking die wij wettelijk verplicht zijn te verstrekken.
8.2 Recht op rectificatie
Als uw persoonsgegevens onjuist zijn, kunt u verzoeken om correctie.
Als uw persoonsgegevens onvolledig zijn en aanvulling noodzakelijk is met het oog op het verwerkingsdoel, kunt u verzoeken om deze gegevens aan te vullen.
8.3 Recht op gegevenswissing
U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Dit recht geldt niet in alle omstandigheden.
Als wij bijvoorbeeld verplicht zijn gegevens te bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of om juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, kan het noodzakelijk zijn bepaalde gegevens te blijven bewaren.
8.4 Recht op beperking van de verwerking
In de gevallen die de AVG bepaalt, kunt u verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn wanneer u de juistheid van gegevens betwist of bezwaar hebt gemaakt tegen een verwerking en nog moet worden beoordeeld of aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.
8.5 Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om de relevante persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Wanneer aan de toepasselijke voorwaarden van de AVG is voldaan en dit technisch mogelijk is, kunt u ook verzoeken om deze gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Dit recht geldt uitsluitend voor verwerkingen die aan de toepasselijke voorwaarden voldoen, waaronder de vereisten met betrekking tot de rechtsgrond, en is onderworpen aan de wettelijke beperkingen.
8.6 Recht van bezwaar
Als wij persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang of een andere rechtsgrond waarvoor de wet u een recht van bezwaar geeft, kunt u onder de wettelijke voorwaarden bezwaar maken tegen die verwerking.
Wij beoordelen uw bezwaar overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, hebt u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor dat doel.
Na een dergelijk bezwaar gebruiken wij uw persoonsgegevens niet langer voor direct marketing.
8.7 Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht en tast de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking niet aan.
8.8 Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming
Wanneer een besluit uitsluitend wordt genomen op basis van geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, en dit besluit binnen het toepassingsgebied van artikel 22 AVG valt, hebt u recht op de bescherming en waarborgen die dat artikel voorschrijft.
Dit kan betrekking hebben op besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Welke waarborgen van toepassing zijn, hangt af van de omstandigheden en de uitzonderingen die de wet toestaat.
8.9 Hoe kunt u een verzoek indienen?
U kunt verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens indienen via het volgende e-mailadres:
E-mail: support@varellairrye.com
Vermeld duidelijk welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens of verwerkingsactiviteiten uw verzoek betrekking heeft, voor zover u daarover informatie hebt.
Om uw identiteit te beschermen, kunnen wij aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om vast te stellen dat u de betrokkene bent of bevoegd bent om het verzoek in te dienen.
Wij vragen niet om meer informatie dan noodzakelijk is voor een passende identiteitscontrole.
Wij behandelen uw verzoek overeenkomstig de AVG.
In beginsel reageren wij binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.
Als uw verzoek complex is of als wij meerdere verzoeken ontvangen, kan de reactietermijn onder de voorwaarden van de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd.
Als een verlenging noodzakelijk is, informeren wij u binnen de eerste maand na ontvangst van uw verzoek over de verlenging en de redenen daarvoor.
Het uitoefenen van uw privacyrechten is in beginsel kosteloos.
Wanneer een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, kan de AVG onder bepaalde voorwaarden toestaan dat wij een redelijke vergoeding vragen of weigeren gevolg te geven aan het verzoek. Wij beoordelen dit per geval.
9. Rechtsgrondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat zoals bedoeld in artikel 6 AVG.
Afhankelijk van het verwerkingsdoel en de feitelijke omstandigheden kunnen de volgende rechtsgrondslagen van toepassing zijn.
9.1 Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is om een overeenkomst tussen u en ons uit te voeren of om op uw verzoek maatregelen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten, kunnen wij ons op deze rechtsgrond baseren.
Dit betreft bijvoorbeeld:
Het verwerken van bestellingen.
Het regelen van betalingen en leveringen.
Het beheren van gebruikersaccounts.
Het afhandelen van retour- en terugbetalingsverzoeken.
Het verstrekken van noodzakelijke informatie over uw aankoop.
9.2 Voldoen aan een wettelijke verplichting
Wanneer de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, kunnen wij ons op deze rechtsgrond baseren.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op fiscale verplichtingen, het bewaren van boekhoudkundige gegevens en andere toepasselijke wettelijke voorschriften.
9.3 Gerechtvaardigd belang
Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor een rechtmatig doel en uw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen dan onze gerechtvaardigde belangen, kunnen wij persoonsgegevens op deze grondslag verwerken.
Mogelijke doeleinden zijn:
Het beveiligen van de website en de bijbehorende systemen.
Het voorkomen en onderzoeken van fraude of misbruik.
Het behandelen van geschillen en het beschermen van juridische aanspraken.
Het verbeteren van de werking van de website, voor zover de verwerking rechtmatig is.
Wij beoordelen per verwerkingsactiviteit of deze rechtsgrond van toepassing is en nemen waar nodig maatregelen om de belangen en rechten van betrokkenen te beschermen.
9.4 Toestemming
Wanneer toestemming de toepasselijke rechtsgrond vormt, verwerken wij persoonsgegevens op basis van uw toestemming.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op niet-noodzakelijke cookies of bepaalde marketingactiviteiten waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
9.5 Andere wettelijke rechtsgrondslagen
Wij passen andere rechtsgrondslagen uitsluitend toe wanneer de feitelijke omstandigheden daarvoor een geldige wettelijke basis bieden.
Wij gaan er niet van uit dat alle mogelijke rechtsgrondslagen van toepassing zijn op iedere verwerking van persoonsgegevens.
De toepasselijke rechtsgrond wordt bepaald aan de hand van het concrete verwerkingsdoel en de feitelijke omstandigheden.
10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Als wij gebruikmaken van dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en er daadwerkelijk sprake is van internationale doorgifte van persoonsgegevens, kunnen persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt.
Het land waarin een contactadres is gevestigd, bewijst op zichzelf niet waar persoonsgegevens daadwerkelijk worden opgeslagen of verwerkt.
Daarom stellen wij niet zonder meer dat alle persoonsgegevens uitsluitend in één bepaald land worden opgeslagen.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat de doorgifte voldoet aan de toepasselijke vereisten van hoofdstuk V van de AVG.
Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer inhouden dat:
De Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft vastgesteld voor het betreffende land of gebied.
Passende waarborgen worden toegepast, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.
Aanvullende maatregelen worden genomen wanneer dit wettelijk vereist is om een passend beschermingsniveau te waarborgen.
Wanneer een internationale doorgifte berust op een specifieke wettelijke uitzondering, passen wij deze uitsluitend toe wanneer aan de bijbehorende voorwaarden is voldaan.
Voor zover de wet dit vereist, kunt u bij ons informatie opvragen over de waarborgen die bij internationale doorgifte worden toegepast.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wijzigingen in onze diensten, de gebruikte technologieën of de toepasselijke wetgeving daartoe aanleiding geven.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. De datum van de laatste wijziging kan bovenaan het beleid of op de publicatiepagina worden vermeld.
Wanneer een wijziging volgens de wet aanvullende informatieverstrekking of kennisgeving vereist, nemen wij de daarvoor noodzakelijke maatregelen.
Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.
12. Contactgegevens en klachten
Als u vragen hebt over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of de uitoefening van uw privacyrechten, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.
E-mailadres: support@varellairrye.com
Telefoonnummer: +81 595 694 8172
Postadres: 137, Tsutsujigaoka Minami 5-bancho, Nabari, Mie 518-0425, Japan
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag 09:00–18:00 uur (Europe/Amsterdam)